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屏東農產品-屏果食光

平台無抽成
直接回饋農戶

常見問答

請問我要如何購買此網站上的商品?

因商品由不同廠商供應,需分別下訂。

  • 請清楚填寫您的收件人相關資料。
  • 為確保您的權益,請務必確認訂購產品、收件人姓名、地址、連絡電話等資料填寫正確,提供廠商及宅配公司出貨與送貨聯繫。
  • 訂單狀態為「已通知」,則無法修改到貨地址。若有變更需求,請至「屏果食光」官方LINE聯繫。

請問沒有Email是否就無法在此網站訂購商品?

是的,如您沒有Email,但是想訂購此網站的商品,請至「屏果食光」官方LINE,請小幫手協助您訂購商品。

請問商品下訂後,付款方式及需要何時匯款?

★提醒您,匯款或轉帳完成後請保留收據。

  • 可至臨櫃匯款或是網路銀轉帳。
  • 只提供先付款方式,無貨到付款。
  • 訂購完成後,23天內需自行匯入至您所購買的農戶帳號。

請問要如何知道是否已付款成功?

請至您的Email查看「訂單形成」郵件下方農戶資訊,聯繫詢問農戶是否有收到款項。

請問我已下單完成,但是找不到訂單編號?

如訂單已成立,但找不到訂單編號,請至「屏果食光」官方LINE,留下訂購人的姓名及電話,以便小幫手協助查詢或者在網站上〝聯絡我們〞我們聯繫。

請問我要如何確定訂單是否有訂購成功呢?

如您的Email有收到「訂單形成」的郵件即為訂購成功。

請問訂單完成後,商品多久後才會出貨?

如您已匯款或轉帳完成,且農戶確認已收到款項,請至您的Email查看「訂單形成」郵件下方農戶資訊,聯繫詢問農戶商品出貨時間。

請問我要退貨及退款該如何辦理?

退換貨政策要點如下:

  • 生鮮食品不享有消費者保護法規定的7天鑑賞期。
  • 網站商品屬於生鮮食材,一經拆封即無法回復原狀的商品,在收到商品後,若還未確定是否要退貨,請不要拆封。若需要退貨,請使用原始外包裝包裝商品,避免在原廠包裝上寫字,以確保退貨權益。
  • 收到商品後4小時內應進行開箱檢查,如有貨品解凍、毀損或品項錯
  • 誤請拍照或錄影保存證據,保持商品及相關文件完整。
  • 退貨期限為收到商品後七天內,逾期不接受退貨。
  • 網站上商品圖片僅供參考,出貨品項及數量以訂單與出貨單為準。

 

無法退換貨的情況說明

  • 如果退貨是因為個人喜好或烹飪方式不符合期望。
  • 如果商品未附上原包裝盒(包括外包裝),或者包裝不完整,或者商品破損無法辨識,或者缺少發票或收據。
  • 如果訂購的商品是冷藏或冷凍品,請確保在指定到貨日與配送時間有人收貨。若由於個人原因導致商品無法送達,則無法退貨退款。
  • 如果商品已經明確標明為無法退換貨的特殊情況。
  • 辦理退貨或換貨時,請提前通知該商品寄件人。若消費者未事先通知而自行寄回商品,商品寄件人將不接受退貨,且運費由消費者自行承擔。
  • 如因個人因素需要退貨,需自行負擔退款手續費$30

 

請至您的Email查看「訂單形成」郵件下方農戶資訊,聯繫詢問農戶商品的退款方式退貨地址

 

請問如何取消訂單?

請至您的Email查看「訂單形成」郵件下方農戶資訊,聯繫告知農戶需取消該筆訂單。

客服的聯絡方式及時間?

  • 如為商品訂單問題請至您的Email查看「訂單形成」郵件下方農戶資訊,聯繫詢問農戶。
  • 如為網站相關問題請至「屏果食光」官方LINE詢問,服務時間:週一至週五(不含國定假日),9:00am至17:00pm

是否會有發票?

請至您的Email查看「訂單形成」郵件下方農戶資訊,聯繫詢問農戶是否有開立發票或是農民收據。

可以指定到貨時間嗎?

一般商品(非預購型商品),於訂單成立並確認付款後,3-5個工作天內安 排出貨(預購品除外)。若有缺貨狀況將另行通知。如有特殊需求請於訂單內備註。生鮮農產品易受季節與天候因素影響,若受天災及不可抗拒因素發生貨源短缺時,為保持品質穩定,將由屏果食光所各店家主動調整或順延交貨期限。

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聯絡電話 : (08)7031998
傳真(Fax) : (08)7031886
統一編號 : 92439289
屏東縣長治鄉德和路9-9號

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